ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με δύο τρόπους, ηλεκτρονικά μέσα από τις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή διαφορετικά τηλεφωνικώς. Αναλυτικότερα:

Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Αναζητήστε και επιλέξτε τα είδη της αρεσκείας σας και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών στις επιθυμητές από εσάς ποσότητες.. Προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ή εγγραφείτε ως νέος πελάτης. Στο σημείο αυτό τονίζουμε ότι υπάρχει και η δυνατότητα «γρήγορης αγοράς» χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό με όνομα χρήστη και κωδικό εισόδου σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να θυμάστε κωδικούς και να κάνετε μελλοντικές αγορές ή παρακολούθηση των αγορών σας.

Σε περίπτωση που κάνετε κανονική εγγραφή και ουσιαστικά ανοίξετε λογαριασμό με το κατάστημα μας θα λάβετε ένα email που σας καλωσορίζει στο κατάστημα μας.

Σε κάθε περίπτωση μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας επιλέγοντας και τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε και πατήσετε «παραγγελία», θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης ότι η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε επιτυχώς καθώς και πλήρη κατάσταση των ειδών που παραγγείλατε του συνολικού τους κόστους και του τρόπου πληρωμής αυτών.

Φυσικά όταν εμείς λάβουμε την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή της.

Τηλεφωνικά

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, καλώντας μας στα 210 2717 635 – 210 3250 458, Δευτέρα με Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 17:00.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ

Αποστολή στο χώρο σας

Ο πιο διαδεδομένος τρόπος αποστολής – παραλαβής καθώς και ο πιο γρήγορος καθώς θα έχετε τα είδη που παραγγείλατε στο χώρο σας από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία σας, σε περίπτωση δυσπρόσιτης ή απομακρυσμένης περιοχής η παράδοση χρειάζεται 1 έως 2 επιπλέον ημέρες. Η αποστολή γίνεται από εμάς σε συνεργασία με την εταιρεία courier Speedex. Οι αποστολές – παραδόσεις μας γίνονται προς κάθε προορισμό εντός Ελλάδος. Στον παρακάτω πίνακα είναι οι χρεώσεις των μεταφορικών:

1. Εντός Πόλης
Αποστολές βάρους έως 2 κιλά 2,30€
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό 0,70€
2. Από Πόλη σε Πόλη
Αποστολές προς Χερσαία Ελλάδα βάρους έως 2 κιλά 3,50€
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό 0,80€
Αποστολές προς Νησιωτική Ελλάδα βάρους έως 2 κιλά 3,50€
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό 0,90€
3. ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Προσαυξήσεις)
Υπηρεσίες Αντικαταβολής 1,80€
Προς Απομακρυσμένες / Δυσπρόσιτες Περιοχές Περιφέρειας * 3,00€

 

Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται φόρος Φ.Π.Α. 24%.

* Δείτε αν η περιοχή σας θεωρείται απομακρυσμένη / δυσπρόσιτη εδώ.

Παραλαβή από την έδρα μας

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας στη διεύθυνση Δημαράκη 20, Βοτανικός, Αθήνα, ώρες λειτουργίας 09:00 – 17:00 καθημερινά εκτός Σαββάτου και Κυριακής. Φυσικά επιλέγοντας αυτό τον τρόπο δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Υποστηρίζουμε του ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Αντικαταβολή με την Courier που συνεργαζόμαστε, όπου εσείς εξοφλείτε στην εταιρία Courier το ποσό της παραγγελίας σας όταν θα σας την παραδώσει στο χώρο σας.

  • Βάσει νόμου 4446/2016 μειώνεται από 1.500 ευρώ σε 500 ευρώ το ύψος των συναλλαγών μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων πάνω από το οποίο οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής (ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή μέσω λογαριασμού πληρωμών, χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού κλπ.). Δεν επιτρέπεται εξόφληση με μετρητά για συναλλαγές μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων αξίας μεγαλύτερης των 500 ευρώ.

Με χρέωση πιστωτικών καρτών μέσω γεφύρωσης με το ηλεκτρονικό σύστημα χρεώσεων πιστωτικών καρτών της τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Δεχόμαστε κάρτες VISA, MASTERCARD & MAESTRO

Με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς

COCOON ECOCLIMA – Εθνική Τράπεζα
Αριθμός Λογαριασμού: 14647248369
IBAN: GR88 0110 1460 0000 1464 7248 369

COCOON ECOCLIMA – Alpha Bank
Αριθμός Λογαριασμού: 105002002019887
IBAN: GR2901401050105002002019887

COCOON ECOCLIMA – Πειραιώς
Αριθμός Λογαριασμού: 5049-072398-341
IBAN: GR30 0172 0490 0050 4907 2398 341

COCOON ECOCLIMA – Eurobank
Αριθμός Λογαριασμού: 0026 0204 26 0200825814
IBAN: GR33 0260 2040 0002 6020 0825 814

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικώς ώστε να την επιβεβαιώσουμε και να προχωρήσουμε στην αποστολή της. Από τη στιγμή που έχει γίνει επιβεβαίωση και η παραγγελία σας έχει σταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εάν δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί και δεν έχει αποσταλεί. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε έγκαιρα μαζί μας (την ίδια κιόλας ημέρα) τηλεφωνικώς στα 210 2717635 – 210 3250458 ή μέσω email στο info@red-in.gr.gr ώστε να προβούμε στην ακύρωση της παραγγελίας σας.Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί κατά τη στιγμή της επικοινωνίας σας τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Αν όμως έχετε αλλάξει γνώμη μπορείτε παραλαμβάνοντας τα προϊόντα να τα επιστρέψετε ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται στην παράγραφο «Επιστροφές».

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

 

Επιστροφές γίνονται δεκτές με δυνατότητα για επιστροφή των χρημάτων σας ή χρήση αυτών σε αγορά κάποιου άλλου είδους. Σε κάθε περίπτωση επιστροφές ισχύουν σε όλα μας τα είδη εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

  • Τα είδη που μας επιστρέφονται οφείλουν να είναι αχρησιμοποίητα, να μην έχουν ανοιχτεί και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
  • Σε άριστη κατάσταση θα πρέπει να είναι μαζί με τα επιστραφέντα προϊόντα και όλα τα έγγραφα τα οποία συνοδεύουν το προϊόν.
  • Η επιστροφή γίνεται εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζεται στο άρθρο 4 παρ. 10 του ν. 2251/1994 με την εξής διαδικασία: πρέπει να ξεκινήσει μέσα σε 7 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με έγγραφη κοινοποίηση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του αιτήματός του προς την Εταιρία και να ολοκληρωθεί μέσα σε 7 ημέρες από την έγκριση για αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων δηλαδή συνολικά σε διάστημα δέκα τεσσάρων (14) ημερών.
  • Η επιστροφή μπορεί να γίνει με όποιον τρόπο επιλέξετε εσείς (πχ. ΕΛΤΑ ή κάποια εταιρία courier) και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.